Zásady spracúvania osobných údajov spoločnosti Fluvea s.r.o.
1. Úvod
V spoločnosti Fluvea s.r.o. považujeme ochranu osobných údajov za prirodzenú súčasť profesionálnej komunikácie a dlhodobých obchodných vzťahov. Rovnako ako kladieme dôraz na kvalitu dodávaných technických riešení, dbáme aj na zodpovedné zaobchádzanie s osobnými údajmi všetkých osôb, ktoré s nami prichádzajú do kontaktu v súvislosti s našou činnosťou.
Tieto Zásady spracúvania osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe tak robíme, komu môžu byť sprístupnené a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov.
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacimi právnymi predpismi.
Naším cieľom je spracúvať iba tie osobné údaje, ktoré sú skutočne nevyhnutné na poskytovanie našich služieb, obchodnú spoluprácu a plnenie zákonných povinností. Zároveň prijímame zodpovedajúce technické a organizačné opatrenia, ktoré pomáhajú zaistiť ich bezpečnosť a chrániť ich pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.
Tieto zásady opisujú, ako spracúvame Vaše osobné údaje pri komunikácii s našou spoločnosťou, používaní našich webových stránok, vybavovaní dopytov, príprave a plnení zmlúv, poskytovaní technickej podpory, ako aj pri ďalších činnostiach súvisiacich s našimi službami a obchodnými vzťahmi.
2. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je spoločnosť:
Fluvea s.r.o.
Nová Ves 32
267 63 Zaječov
Česká republika
IČO: 23431407
E-mail: info@fluvea.cz
Telefón: +420 725 966 886
ID datovej schránky: wgunuw5
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov alebo uplatnenia Vašich práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.
Spoločnosť Fluvea s.r.o. nie je podľa čl. 37 GDPR povinná určiť zodpovednú osobu (Data Protection Officer), a preto ju neurčila.
3. Spracúvané osobné údaje a ich zdroje
Rozsah spracúvaných osobných údajov závisí od toho, akým spôsobom s nami komunikujete, využívate naše služby alebo spolupracujete s našou spoločnosťou. Vo väčšine prípadov spracúvame iba bežné osobné údaje nevyhnutné na obchodnú komunikáciu, prípravu ponúk, plnenie zmluvných povinností, poskytovanie technickej podpory a súvisiacu administratívu.
3.1 Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od konkrétnej situácie môžeme spracúvať najmä nasledujúce kategórie osobných údajov:
- identifikačné údaje (napr. meno a priezvisko),
- kontaktné údaje (napr. e-mailová adresa, telefónne číslo, pracovná adresa),
- údaje o zamestnaní alebo obchodnom zaradení (napr. spoločnosť, pracovná pozícia alebo oddelenie),
- údaje súvisiace s obchodnou komunikáciou (napr. obsah dopytov, e-mailovej komunikácie, technických otázok alebo obchodných rokovaní),
- údaje súvisiace s objednávkami, zmluvnými vzťahmi a poskytovanými službami,
- technické údaje získavané pri používaní našich webových stránok (napr. IP adresa, informácie o zariadení, internetovom prehliadači alebo súbory cookies).
3.2 Odkiaľ osobné údaje získavame
Osobné údaje získavame najmä:
- priamo od Vás pri vzájomnej komunikácii, prostredníctvom našich webových stránok, e-mailu, telefónu, osobných rokovaní alebo iných komunikačných kanálov,
- v priebehu obchodnej spolupráce pri príprave ponúk, uzatváraní a plnení zmlúv, poskytovaní technickej podpory, školení alebo súvisiacich služieb,
- z verejne dostupných zdrojov, najmä z webových stránok spoločností, profesijných sociálnych sietí (napr. LinkedIn), verejných registrov alebo iných verejne dostupných obchodných zdrojov, ak sú tieto údaje zverejnené v súvislosti s výkonom pracovnej alebo podnikateľskej činnosti,
- od obchodných partnerov alebo na základe odporúčania, ak je poskytnutie kontaktných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.
4. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu nevyhnutnom na konkrétne účely a vždy na základe niektorého z právnych základov stanovených GDPR. Rozsah spracúvania sa môže líšiť podľa povahy vzájomného vzťahu a typu poskytovaných služieb.
4.1 Obchodná komunikácia a uzatváranie zmlúv
Osobné údaje spracúvame, aby sme mohli efektívne komunikovať s obchodnými partnermi, pripravovať technické riešenia a obchodné ponuky, prerokúvať zmluvné podmienky a uzatvárať zmluvy.
Súčasťou tohto spracúvania je aj vedenie obchodnej komunikácie, ktoré nám umožňuje nadväzovať na predchádzajúce rokovania, zabezpečiť kontinuitu komunikácie a poskytovať kvalitný zákaznícky servis.
V odôvodnených prípadoch môžeme v rámci obchodnej komunikácie využívať aj nástroje umožňujúce overiť doručenie, otvorenie alebo zobrazenie obchodných oznámení či zdieľaných dokumentov, ak je to nevyhnutné na zabezpečenie efektívnej komunikácie, nadväznosti obchodných rokovaní a poskytovania kvalitného zákazníckeho servisu.
Právny základ: rokovanie o uzavretí zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
4.2 Plnenie zmluvných záväzkov a poskytovanie služieb
Osobné údaje spracúvame, aby sme mohli plniť uzatvorené zmluvy, dodávať produkty a služby, poskytovať technickú podporu, riešiť reklamácie, vykonávať servisné činnosti, organizovať školenia a zabezpečovať súvisiacu komunikáciu počas realizácie obchodných prípadov.
Naším cieľom je zabezpečiť riadne plnenie zmluvných záväzkov, nadväznosť jednotlivých činností a vysokú úroveň poskytovaných služieb.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
4.3 Nadväzovanie a rozvoj obchodných vzťahov
Osobné údaje spracúvame na účely nadväzovania nových, rozvoja existujúcich a udržiavania dlhodobých obchodných vzťahov s obchodnými partnermi.
Na tento účel môžeme spracúvať kontaktné údaje získané priamo od dotknutých osôb, z verejne dostupných zdrojov alebo na základe odporúčania tretích osôb, ak sú poskytnuté alebo zverejnené v súvislosti s výkonom pracovnej alebo podnikateľskej činnosti.
Spracúvanie týchto údajov nám umožňuje nadväzovať na predchádzajúcu komunikáciu, zabezpečovať kontinuitu obchodných vzťahov a poskytovať profesionálnu a dlhodobú podporu našim obchodným partnerom.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
4.4 Plnenie právnych povinností
Osobné údaje spracúvame v rozsahu nevyhnutnom na splnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daňovej evidencie, archivácie dokumentov alebo pri plnení povinností voči orgánom verejnej moci.
Právny základ: splnenie právnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
4.5 Ochrana oprávnených záujmov spoločnosti
V odôvodnených prípadoch spracúvame osobné údaje aj na účely ochrany našich práv a oprávnených záujmov, najmä pri ochrane právnych nárokov, riešení sporov a reklamácií, zabezpečení informačných systémov, prevencii podvodného alebo iného protiprávneho konania a vedení nevyhnutnej dokumentácie súvisiacej s ochranou našich práv.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
5. Príjemcovia osobných údajov a ich sprístupnenie
Osobné údaje neposkytujeme ani nesprístupňujeme tretím osobám bezdôvodne. Sprístupňujeme ich iba v rozsahu nevyhnutnom na naplnenie účelov uvedených v týchto zásadách, a to iba osobám alebo organizáciám, ktoré sa podieľajú na poskytovaní našich služieb alebo ktorým ich sprístupnenie ukladajú právne predpisy.
V závislosti od konkrétnej situácie môžu byť osobné údaje sprístupnené najmä:
- našim zmluvným dodávateľom informačných technológií a cloudových služieb,
- poskytovateľom účtovných, daňových, právnych alebo obdobných odborných služieb,
- zmluvným dopravcom alebo logistickým partnerom, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy,
- výrobcom, dodávateľom alebo ďalším obchodným partnerom spoločnosti Fluvea s.r.o., ak je ich zapojenie nevyhnutné na prípravu ponuky, plnenie zmluvy, poskytovanie technickej podpory alebo riešenie reklamácií,
- orgánom verejnej moci, ak nám túto povinnosť ukladajú právne predpisy.
6. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov, na ktoré boli získané, alebo po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.
Doba uchovávania sa môže líšiť podľa charakteru vzájomného vzťahu, poskytovaných služieb alebo právnych povinností spoločnosti Fluvea s.r.o.
Osobné údaje súvisiace s obchodnou komunikáciou a obchodnými vzťahmi môžeme uchovávať počas trvania obchodného vzťahu a primeranú dobu po jeho ukončení, najmä ak je ich uchovávanie nevyhnutné na ochranu našich oprávnených záujmov, zabezpečenie kontinuity obchodnej spolupráce, plnenie právnych povinností alebo uplatnenie či obhajobu právnych nárokov.
Po uplynutí príslušnej doby alebo po zániku dôvodu na ich ďalšie spracúvanie osobné údaje bezpečne vymažeme, anonymizujeme alebo inak spracujeme spôsobom zodpovedajúcim platným právnym predpisom.
7. Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov
V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov Vám GDPR priznáva viacero práv. Ich rozsah závisí od konkrétneho účelu a právneho základu spracúvania.
Máte najmä právo:
- požadovať informácie o tom, aké Vaše osobné údaje spracúvame,
- požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
- požadovať opravu nepresných alebo neaktuálnych osobných údajov,
- požadovať vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ich spracúvanie nie je oprávnené,
- požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch stanovených GDPR,
- namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme prevádzkovateľa,
- požadovať prenosnosť osobných údajov, ak sú spracúvané automatizovane na základe zmluvy alebo súhlasu,
- kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase.
V prípade akýchkoľvek otázok alebo žiadostí týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v kapitole 2 týchto zásad. Vašou žiadosťou sa budeme zaoberať bez zbytočného odkladu a v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.
8. Cookies a používanie webových stránok
Naše webové stránky používajú súbory cookies, ktoré pomáhajú zabezpečiť ich správne fungovanie a umožňujú nám merať návštevnosť webových stránok a zlepšovať ich obsah a funkčnosť.
Používame najmä:
- nevyhnutné (technické) cookies, ktoré sú potrebné na správne fungovanie webových stránok a uloženie Vášho nastavenia,
- analytické cookies, ktoré nám pomáhajú merať návštevnosť webových stránok a zlepšovať ich obsah, funkčnosť a používateľskú prívetivosť.
Analytické cookies používame iba na základe Vášho súhlasu, ak ho vyžadujú platné právne predpisy.
Podrobnejšie informácie o používaných cookies a možnostiach ich nastavenia nájdete v nastavení cookies, ktoré je dostupné prostredníctvom cookie lišty na našich webových stránkach.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies.
9. Zabezpečenie osobných údajov
Ochranu osobných údajov považujeme za dôležitú súčasť našej činnosti. Preto prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, ktoré pomáhajú chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným zverejnením.
Pri spracúvaní osobných údajov dbáme na to, aby k nim mali prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojej pracovnej alebo zmluvnej činnosti a ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti alebo zodpovedajúcimi zmluvnými záväzkami.
Priebežne vyhodnocujeme primeranosť prijatých bezpečnostných opatrení a podľa potreby ich aktualizujeme s ohľadom na vývoj používaných technológií, charakter spracúvaných údajov a možné bezpečnostné riziká.
Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady spracúvania osobných údajov môžu byť priebežne aktualizované, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo poskytovaných služieb.
Aktuálne znenie týchto zásad je vždy zverejnené na webových stránkach spoločnosti Fluvea s.r.o.
Účinnosť
Tieto Zásady spracúvania osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 6. 8. 2026.